ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ТАК ДЕЛАЮТ?

Или вам говорят: в стоимость тура включен перелет, проживание, но не включена еда.
Или: срок рассмотрения вашей заявки на госуслугах — 1 месяц.
Или: срок подарочного сертификата в наш магазин — 1 год.

Это всё условия. На которые люди или соглашаются, или нет.

И вот в сценариях выше почему-то никому не приходит в голову начинать «торговаться». Никто не говорит — ой, а можете меня постричь за 1500, а то 2000 что-то очень дорого. Или — а можно еду все-таки тоже включить в тур за эти же деньги, а то как-то неудобно получается без нее. Или — а можете рассмотреть мою заявку за неделю, а не за месяц, мне очень-очень срочно надо. И нет, я не буду доплачивать за срочность, сделайте так, пожалуйста, потому что мне просто очень надо. Или — ой, у меня срок сертификата, конечно, истек, но я все равно хочу купить на него у вас товары. Вы поймите, меня просто год в стране не было, я никак не мог воспользоваться им ранее.

Смешно звучит? Для меня — да.

Но вот почему-то если все эти же сценарии переложить на сферу фотографии — некоторые люди думают, что могут пытаться менять условия, которые у тебя прописаны. Давить на жалость, очень сильно просить, уверять, что «20 км от МКАДа» — это почти рядом. Очень часто я шла людям навстречу, прогибала свои же условия под них, но в итоге не получала даже нормальной благодарности за свои старания. И вдруг задумалась — зачем я это делала? Чтобы быть удобной для других, но не быть удобной для себя?

Некоторые люди думают, что могут пытаться менять условия, которые у тебя прописаны.

«Мне не нужно столько фотографий в пакете, поэтому можете сфотографировать в 2 раза дешевле?».
«А можно к завтра хоть половину готовых фотографий? За срочность я доплачивать не готов, но очень нужно прям завтра».
«Ой, да там работы всего на полчасика, я уверена, что ничего такого сложного, там ж всего 2 кошки отснять в двух локациях. Можно подешевле?».
«У нас завтра не получится, нам погода не нравится, можете вернуть предоплату?»
«Мы живем в часе езды от Москвы, это не так далеко. Давайте мы вам просто такси оплатим?».

Вот про последнее я хочу рассказать подробнее, почему это так не работает.

В моих тарифах прописаны комфортные для меня условия. Например, в тарифе «Стандарт» нет выезда за пределы МКАД, потому что это гарантирует мне, что на дорогу я потрачу не более 2-3х часов туда-обратно. А дорога — это тоже время. И это тоже работа — доехать до места встречи с клиентом.

Как только вы предлагает мне оплатить такси от метро до какого-то подмосковья — вы учитываете стоимость такси, но не учитываете мое время. На дорогу я тогда внезапно могу потратить не 2-3 часа, а 3+. При этом в деньгах я не получаю с этого ничего — вы же просто оплачиваете такси, чтобы я «не ушла в минус». Разве это честно?

В моих тарифах есть определенные условия. И если там написано, что выезд в пределах 10 км от МКАД — 15 в них не входит. Вы можете попробовать торговаться со мной, но разве приятно начинать знакомство с негатива? Ведь изменение моих условий всегда оставляет неприятный для меня осадок. Мне кажется, нужно взаимно уважать друг друга.

Ну или есть другой вариант: если что-то не нравится — вы всегда можете найти другого фотографа, в сфере услуг всегда хорошая конкуренция:)