SOFT SKILLS ДЛЯ ФОТОГРАФА

Что это вообще такое?

Soft skills или надпрофессиональные навыки (еще их называют гибкие навыки) — это личные качества, которые позволяют эффективно и гармонично взаимодействовать с другими людьми.

Многие ученые уже давно пришли к заключению, что только 15% успеха в работе обусловлены техническими навыками и знаниями (hard skills). Остальные 85% успеха зависят от хорошо развитых навыков soft skills. Повод задуматься, правда?

Зачем нужны soft skills?

Фотограф в своей работе, если мы говорим о работе на себя, и руководитель, и исполнитель, 2 в 1. Ему надо и фотографировать хорошо, и при этом быть режиссером всего процесса, от поиска клиентов до продумывания сценариев и отдачи результата в срок. Так что для успеха недостаточно бывает просто хорошо изучить тему света, композиции или научиться пользоваться программами для обработки. Недостаточно и купить хорошую технику. Тут понадобится хотя бы еще несколько гибких навыков.

Я уже неоднократно встречала фотографов, у которых очень красивые и интересные работы, но из-за их манеры общения, как они ведут соц.сети или в целом как проходит съемочный процесс — обращаться к ним совсем не хочется. А это ведь грустно? Работы ж хорошие.

Бывают фотографы, которые публично оскорбляют каких-то клиентов, очень много негатива от них, каких-то грубых формулировок и тд. Даже просто читая это — ты понимаешь, что с этим человеком тебе будет некомфортно находиться вместе даже небольшое количество времени. А фотосессия всё же некий такой интимный процесс, тебе надо будет как-то раскрыться и расслабиться перед незнакомым человеком. Так что дружелюбное впечатление здесь играет огромную роль.

Многим фотографам кажется, что если они делают хорошие кадры, то люди все равно придут к ним (даже если они будут по-свински себя вести и срывать сроки). Но рынок такой большой, что давайте будем честными — если рядом будет другой фотограф с уровнем фотографий не хуже, но зато с хорошими soft skills, то ты пойдешь лучше к нему.

Как понять, что реально важно?

Вообще, гибких навыков очень много (есть различные исследования, где их больше 500). Так как же понять, какие из них для тебя важны? Ведь невозможно развивать всё. Есть ежегодные исследования (у linkedin, например), где выделяют наиболее востребованные навыки, которые нужно развивать, можно что-то почерпнуть оттуда, можно взять какие-то обобщенные списки, что точно нужно всем и выделить оттуда самые важные пункты, которые применимы к твоей сфере деятельности.

Например, фотографу нужно уметь эффективно общаться, находить общий язык не только с клиентами, но и с командой других профессионалов (стилисты, визажисты, ассистенты), с которыми работаешь. Нужно уметь грамотно излагать свои мысли, быть вовлеченным, вежливым, задавать правильные вопросы, быть наблюдательным, помогать клиенту и подсказывать, если он чего-то не знает. Нужно стараться общаться в позитивном ключе и следить за тем, чтобы в ходе общения не возникало недопонимания.

Если недопонимание все же возникло, то фотографу надо уметь эффективно и грамотно решать возникающие проблемы. А все мы рано или поздно сталкиваемся с различными проблемами: срыв сроков, не понравился результат, нужно вносить много каких-то правок в законченную работу и тд. Надо быть гибким и в идеале заранее продумывать различные негативные развития событий.

Фотограф должен быть ответственным и самоорганизованным — вовремя сообщать о каких-либо изменениях, не опаздывать, соблюдать сроки отдачи готового материала.

Уверенность — тот soft skill, который точно пригодится каждому. Если вы сами не верите в себя, в свои знания и опыт, то в них не поверит и потенциальный клиент. Чтобы это прокачивать, нужно всегда стараться выполнять свою работу качественно и не забывать хвалить себя за достигнутый результат.

Ну и чтобы не выгореть, фотографу, как и любому фрилансеру, надо уметь управлять стрессом. Нужно уметь отдыхать, восстанавливать силы и держать баланс между работой и личной жизнью.

Еще один полезный soft skill — способность принимать критику. Иногда фотографы ошибаются, иногда получают негативные отзывы — это всегда неприятно, но это нормально. Не надо воспринимать критику только негативно: если она конструктивная, это всегда может быть хорошим пинком к росту, можно будет изменить подход к работе, увидеть слабые стороны и превратить их в сильные, исправить какие-то ошибки.

Для того, чтобы больше успевать и грамотно планировать, важным гибким навыком для фотографа еще будут умение ставить цели и задачи, распределять время и приоритеты.

Как понять, что что-то не так?

Теперь главный вопрос — как понять, что с твоими навыками что-то не так и их надо «прокачивать» и это тормозит твои успехи? Ну вот есть список важных гибких навыков, но их же всё равно, во-первых, много, во-вторых, может какие-то у тебя уже достаточно прокачены, а какие-то нет. На другой работе можно, например, пройти собеседование, но что делать, если ты фрилансер?

Можно пройти какой-нибудь опрос. Можно попросить кого-то из клиентов дать честный фидбек на общение с тобой. Можно поотслеживать отзывы, вдруг кто-то там делится своими впечатлениями. Если общение с клиентами идет туго, у вас много недопониманий с разными людьми или вы часто срываете сроки, то это тоже всё может быть звоночком, что что-то в этих областях не так.

Как развивать?

После того, как вы определились, что что-то надо развить, следующий вопрос — как? Топ вариантов — книги, тренинги, курсы, спец.образование или даже психотерапия. Последнее, кстати, интересное. Если нужно прокачать именно личные качества вроде осознанности, эмоционального интеллекта или навыка рефлексии, можно попробовать терапию. Один из популярных методов — когнитивно-поведенческая психотерапия. Главное, не ждать от этого мгновенной прокачки скиллов и найти действительно хорошего специалиста.

Помимо очевидных вещей в стиле «почитать книжку» или посмотреть курс, можно начать придумывать себе задачи и пытаться их выполнять. Вот, например, варианты развития критического мышления:

1. Пройти психометрический тест Уотсона-Глейзера
2. Прочитать книгу «Азбука системного мышления»
3. Играть в игры, связанные с дебатами и дискуссиями
4. Чаще связывать и сопоставлять различную информацию между собой
5. Использовать на работе метод «мозгового штурма»

Полезные материалы

Где искать, как что прокачивать? Статьей очень много. Много ресурсов есть на английском, но в целом можно поискать аналоги и на русском. Собрала для вас подборку наиболее интересных и полных материалов на мой взгляд — книги, статьи, тесты, подкасты.

1. Самая большая подборка по прокачке soft skills. Хватит на всю жизнь
2. Книга Дэниел Гоулман: «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»
3. Книга Брайан Трейси: «Полная вовлечённость»
4. Книга Гринбергер Д., Падески К.А.: «Разум рулит настроением»
5. Большой гид от РБК «Что такое soft skills и как их развивать»
6. Soft Skills для интровертов
7. Тренажер «Провокатор» и управленческие поединки для прокачки навыка сложных переговоров
8. Тест на эмоциональный интеллект
9. Тест Кеттела
10. Тест Пятифакторный опросник личности, 5PFQ
11. 1 сезон подкастов «Теории и практики» о 10 гибких навыков для успеха в работе будущего

Я прошла тест на эмоциональный интеллект и выяснила, например, что у меня все хорошо с выражением эмоций, эмоциональным восприятием, межличностными отношениями, эмпатией, но явно есть проблемы со стрессоустойчивостью, адаптивностью и саморегуляцией. А еще оптимизмом и самомотивацией.

Прошла Тест Кеттелла. Выявила для себя проблемы в виде эмоциональной нестабильности, излишней подозрительности, тревожности и напряженности. Зато при этом есть довольно неплохая общительность и дипломатичность.

Прошла Пятифакторный опросник личности, 5PFQ. Хорошие показатели по сотрудничеству, пониманию, уважению других, ответственности, неравнодушие, довольно неплохая активность, общительность и самоконтроль. Зато низкие показатели любопытства, аккуратности, настойчивости и доверчивости. И опять зашкаливающие цифры по уровню тревожности, напряженности, самокритики и эмоциональной лабильности.

Из всего этого я сделала вывод, что мне было бы неплохо прокачать, например, такие навыки, как когнитивная гибкость, презентация и ораторское искусство, стресс-менеджмент, целеполагание. Сама еще чувствую, что мне не хватает скиллов по тайм-менеджменту.

Зато вот коммуникации, деловое общение, саморефлексия и эмоциональный интеллект мне можно прокачивать не в первую очередь.